Launching Serang Digital, Pemkot Serang Gandeng UPG Percepat Transformasi Pelayanan Publik

Foto bersama usai launching Serang Digital (Humas UPG)

BANTEN – Pemerintah Kota Serang resmi meluncurkan aplikasi Serang Digital sebagai upaya mempercepat transformasi pelayanan publik berbasis teknologi. Aplikasi hasil kolaborasi Pemkot Serang dengan Universitas Primagraha (UPG) itu diluncurkan di Ballroom Hotel Horison, Senin (25/5/2026).

Program tersebut menjadi salah satu bagian dari 13 program prioritas Pemerintah Kota Serang dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat secara cepat, mudah, transparan, dan efisien.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang, Asep Setiawan, mengatakan Serang Digital merupakan inovasi baru hasil kerja sama Pemerintah Kota Serang dan Universitas Primagraha sebagai bentuk transformasi digital pelayanan publik.

"Hari ini kami menerima sebuah inovasi baru hasil kerja sama Pemerintah Kota Serang dan Universitas Primagraha. Ini menjadi bentuk transformasi digital pelayanan publik agar masyarakat bisa lebih mudah mengakses layanan secara online,” ujarnya.

Menurut Asep, peluncuran aplikasi tersebut juga menjadi bagian dari implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi, khususnya dalam aspek pengabdian kepada masyarakat. Ia menilai kolaborasi antara pemerintah daerah dan perguruan tinggi menjadi langkah strategis untuk menghadirkan inovasi pelayanan tanpa membebani APBD.

“Dengan komitmen Universitas Primagraha, lahirlah inovasi Serang Digital yang non-APBD, non-rupiah. Ini bentuk nyata kolaborasi untuk kemajuan Kota Serang,” katanya.

Sementara itu, Wali Kota Serang, Budi Rustandi yang didampingi Wakilnya Nur Agis Aulia mengatakan digitalisasi pelayanan publik menjadi salah satu fokus pembangunan Pemerintah Kota Serang. Kehadiran aplikasi Serang Digital diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang lebih praktis dan efisien.

“Ke depan masyarakat tidak perlu lagi antre ke Disdukcapil, Disnaker, ataupun mengurus administrasi lainnya secara manual. Sekarang cukup melalui handphone, semua layanan bisa diakses dengan mudah,” ujar Budi.

Ia menegaskan, lahirnya aplikasi tersebut tidak lepas dari dukungan Universitas Primagraha yang dinilai aktif memberikan kontribusi nyata kepada pemerintah daerah.

"Ini berkat dorongan dari Universitas Primagraha Kota Serang. Kami sangat bersyukur dan berterima kasih karena bantuan ini diberikan tanpa menggunakan APBD. Terima kasih Pembina YIPPI Pak Haerofiatna, terima kasih Pak Rektor,” katanya.

Budi mengungkapkan kerja sama tersebut bermula dari audiensi antara Pemkot Serang dan pihak UPG yang kemudian berkembang menjadi kolaborasi konkret dalam mendukung program pembangunan daerah. Pemkot Serang juga akan segera menindaklanjuti nota kesepahaman bersama UPG, termasuk program pendidikan “Satu Kelurahan Satu Sarjana”.

“Kami sudah MoU dengan UPG dan segera melakukan PKS terkait program satu sarjana satu kelurahan. Ke depan bahkan kami ingin ada satu kecamatan satu dokter,” ungkapnya.

Ia berharap seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) dapat bergerak cepat mendukung program digitalisasi dan peningkatan kualitas sumber daya manusia di Kota Serang.

“Budaya lama harus dibuang. Sekarang harus bergerak cepat agar program-program ini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” tandasnya.